Опрос

В рамках фестиваля «Путешествие в Рождество» на Новом Арбате начались бесплатные мастер-классы по керлингу. Хотели бы вы научиться этой игре?

Загрузка ... Загрузка ...

Опросы

Какой вы видите последнюю страницу печатной газеты «Москва.Центр»?

Загрузка ... Загрузка ...
Полезные ссылки

Председатель Комитета госуслуг столицы Елена Шинкарук: Электронный формат экономит время

7 марта 2018 года. Председатель Комитета госуслуг Елена Шинкарук . Фото: Пресс-служба Комитета государственных услуг города москвы
7 марта 2018 года. Председатель Комитета госуслуг Елена Шинкарук . Фото: Пресс-служба Комитета государственных услуг города Москвы

Все больше государственных услуг становятся доступны в электронном виде. О них и о голосованиях проекта «Активный гражданин» рассказала председатель Комитета государственных услуг Москвы Елена Шинкарук.

Одно из основных направлений работы комитета — государственные услуги. Вот уже несколько лет получить большинство из них можно в электронном виде на портале mos.ru.

— Сколько людей воспользовались этим сервисом в 2017 году? Почему он так популярен?

— За прошедший год к разделу «Услуги» на портале mos.ru поступило порядка 260 миллионов обращений — на треть больше, чем в 2016 году. На официальном портале сейчас зарегистрировано 6,5 миллиона москвичей и более 23 тысяч фирм. Электронными услугами пользуются 75 процентов жителей Москвы.

— Почему это происходит?

— По целому ряду причин. Электронные услуги позволяют экономить время, избавляя от необходимости лично посещать органы власти. Кроме того, за ходом оказания услуг и сервисов можно следить в личном кабинете на портале. В ряде случаев электронная форма позволяет сократить количество необходимых для подачи заявления документов, сокращается срок предоставления той или иной услуги.

То есть перевод услуги в режим онлайн делает весь процесс проще, удобнее и быстрее. Сегодня официальный портал мэра Москвы (mos.ru) предлагает москвичам 252 услуги и сервиса по множеству направлений, из них 88 — для бизнеса и 221 — для граждан. Однако фактически их гораздо больше, поскольку большинство услуг имеют разновидности (подуслуги): оформление, переоформление, внесение изменений в документ или его аннулирование. Поэтому сегодня в электронном виде существует 393 действия и операции. Кроме того, пользователи mos.ru могут воспользоваться 82 сервисами записи в городские органы исполнительной власти и организации для подачи документов, включая любой из 127 центров госуслуг «Мои документы», 234 сервиса по оплате услуг более чем 900 городских учреждений и 339 инструкций по различным жизненным ситуациям.

12 сентября 2017 года. Карина Ганжа и Валерия Тарасова (слева направо) на площади Тверская Застава. Фото: Александр Кожохин
12 сентября 2017 года. Карина Ганжа и Валерия Тарасова (слева направо) на площади Тверская Застава. Фото: Александр Кожохин

— Какие услуги самые популярные среди москвичей?

— Существуют услуги и сервисы, которыми в силу их специфики москвичи пользуются чаще («Электронный дневник школьника» или «Запись на прием к врачу»), а есть такие, к которым обращаются намного реже. Скажем, «Согласование переустройства и перепланировки жилых и нежилых помещений».

Кроме того, есть такие услуги и сервисы, востребованность которых изменяется в зависимости от времени года. Например, весной и летом растет количество обращений к таким услугам, как «Результаты ГИА и ЕГЭ», «Запись в колледж», зимой популярны «Путевки на отдых и оздоровление детей» и «Запись в школу».

В 2017 году заявочная кампания по записи в школу стартовала 15 декабря. Если оценивать цифры — но не популярность, то наибольшее количество обращений в течение всего года поступает к следующим услугам и сервисам. Чаще всего пользователи обращаются к «Электронному дневнику».

В 2017 году к этой услуге обратились более 144 млн раз, а с начала 2018 года — более 57 миллионов. В категории «образование» также популярны услуги «Проход и питание в школах» (более 11 миллионовобращений за 2017 год и более 2 миллионов с начала 2018 года) и «Результаты ЕГЭ» (4,6 миллиона за 2017 год и более 17 тысяч обращений с начала 2018 года).

В категории «здравоохранение» популярны такие услуги, как «Запись на прием к врачу» (более 11 млн обращений за 2017 год, более 1,3 млн — за 2018-й) и «Прикрепление к поликлинике» (более 55 тысяч обращений за 2017 год и более 17 тысяч с начала 2018 года). К платежным сервисам сайта в прошлом году обратились четыре миллиона раз, что на 43 процента больше, чем в 2016 году. По итогам 2017 года к сервису «Поиск и оплата штрафов ГИБДД» обратились более 21 миллиона раз. Более половины всех платежей (порядка 56 процентов) за 2017 год составила оплата жилищно-коммунальных услуг.

К сервису «Прием показаний приборов учета воды» обратились 34,6 миллиона раз, к сервису «Получение и оплата ЕПД» — 15,7 миллиона, к сервису «Прием показаний электросчетчиков» — более 4 миллионов раз.

17 мая 2017 года. Первый заместитель председателя комитета ГД по экологии и охране окружающей среды Николай Валуев, руководитель Департамента природопользования и охраны окружающей среды Антон Кульбачевский (в центре) и заместитель председателя комитета Государственной думы РФ по экологии и охране окружающей среды Елена Серова во время высадки деревьев на территории Романовской школы. Фото: Антон Гердо
17 мая 2017 года. Первый заместитель председателя комитета ГД по экологии и охране окружающей среды Николай Валуев, руководитель Департамента природопользования и охраны окружающей среды Антон Кульбачевский (в центре) и заместитель председателя комитета Государственной думы РФ по экологии и охране окружающей среды Елена Серова во время высадки деревьев на территории Романовской школы. Фото: Антон Гердо

— Еще один проект — «Активный гражданин». Сколько сейчас там пользователей? Сколько мнений было собрано в 2017 году? Какие новинки ждут портал в 2018 году?

—  На сегодня проект «Активный гражданин» насчитывает более двух миллионов участников.

Всего за время существования проекта было проведено свыше 3500 голосований, принято более 94 миллионов мнений граждан и реализовано почти 1800 решений.

В феврале 2018 года в проекте заработал раздел «Электронный дом» — площадка для управления многоквартирным домом. Раздел доступен для каждого участника «Активного гражданина». При указании в профиле адреса пользователи могут участвовать в голосованиях по самым разным вопросам. Функционал нового сервиса позволяет жителям самим определять темы для обсуждения и собраний.

23 мая 2015 года. День «Активного гражданина» в Парке Горького. Фото: Наталья Феоктистова
23 мая 2015 года. День «Активного гражданина» в Парке Горького. Фото: Наталья Феоктистова

— Какие голосования были в проекте «Активный гражданин» в 2017 году, связанные с ЦАО? Что из них уже реализовано?

— Каждый год количество городских проектов, реализованных в соответствии с пожеланиями москвичей, растет. Для выполнения одних решений требуется несколько месяцев, на какие-то может уйти год-полтора, а где-то результат воплощается в жизнь всего за пару недель. В 2017 году в проекте «Активный гражданин» было проведено 620 территориальных голосований, почти 20 процентов (119) из них пришлись на Центральный округ.

Прошлый год был отмечен позитивными переменами в первую очередь по части благоустройства округа.

В первую очередь стоит выделить многоэтапное голосование по вопросам наиболее заметной городской программы «Моя улица». Голосуя, горожане поддерживали проекты благоустройства центральных улиц Москвы, и почти 90 процентов участников голосований положительно оценили последующие изменения в городе. В том же году заметно преобразились__ сразу несколько ключевых улиц столицы. На Большой Лубянке, Каретном Ряду, Тверской и 1-й Тверской-Ямской улицах появились широкие тротуары, красивые фонари, лавочки, распустились деревья. А на площади Тверской Заставы изменения стали еще заметнее — была внедрена новая схема движения, на площадь вернулся трамвай, на прежнем месте установили памятник Максиму Горькому. Центр Москвы стал еще комфорт нее для жизни и отдыха. Еще одна крупная городская акция — «Миллион деревьев», изменившая облик московских дворов. Жители ЦАО выбирали адреса и породы деревьев и кустарников для дополнительного озеленения дворовых территорий. И в том же году здесь высадили 264 дерева и 167 000 кустарников по 173 адресам ЦАО.

Больше других пород горожанам полюбились ель и береза, а среди кустарников — сирень.

Не только за озеленение, но и за благоустройство своих дворов проголосовали жители ЦАО в прошлом году, выбирая адреса и эскизы для детских и спортивных площадок. В 2017-м в округе благоустроили 101 двор.

— Какие голосования касательно ЦАО идут сейчас на «Активном гражданине»? Какие появятся в ближайшее время?

—  Недавно завершилась серия территориальных голосований по благоустройству дворов. Новый этап масштабной городской программы начнется уже этой весной. В 122 районах Москвы благоустроят 507 дворов, из них 67 в ЦАО. Среди общегородских голосований, доступных не только жителям ЦАО, но и каждому зарегистрированному участнику, идет голосование по формированию программы празднования Дня Победы, очень актуальное для жителей округа, ведь основная часть торжеств проходит именно в центре Москвы. Жители Центрального округа сейчас могут поддержать проект благоустройства территории Парка Горького — здесь планируется создать дополнительный вход со стороны Ленинского проспекта. В ближайшее время в проекте стартуют ставшие уже традиционными голосования по выбору лучших медиков столицы. Жители ЦАО смогут оценить работу участковых терапевтов, педиатров и детских медицинских сестер.

СПРАВКА

На сегодняшний день 98 процентов государственных услуг предоставляются в электронном виде. Узнать о них более подробно можно на портале mos.ru в разделе «Услуги и сервисы». В электронный вид госуслуги начали переводить с 2009 года. Перечень сервисов регулярно пополняется.

Например, с 1 марта на портале мэра и правительства Москвы появился сервис для застройщиков.

С помощью него они могут записываться на прием в московский Департамент природопользования и охраны окружающей среды и Департамент культурного наследия города Москвы (ДКН) в целях получения государственных услуг «Выдача разрешения на строительство» и «Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию».

Новости партнеров